Na miejscu jest więcej pracy? Masz narzędzie do tego.
Żadne zlecenie nie opisuje rzeczywistości idealnie. Klienci składają zamówienia przez telefon — nie mogą przewidzieć każdego szczegółu. eazBee daje Ci możliwość zgłoszenia zmiany zakresu w czasie rzeczywistym, bezpośrednio w aplikacji — a klient autoryzuje nową kwotę jednym tapnięciem.
Dołącz jako sprzątaczka
Trzy kroki — od odkrycia zmiany do autoryzacji płatności
Wszystko odbywa się w aplikacji, w czasie rzeczywistym. Żadnych rozmów przy drzwiach, żadnych kłótni o gotówkę.
Opisujesz zmianę
Otwierasz opcję „Zgłoś zmianę” w aplikacji. Opisujesz konkretnie, co jest inaczej — np. dodatkowy pokój, silniejsze zabrudzenia lub nieujęte zadanie.
Proponujesz nową cenę
Wpisujesz dodatkową kwotę lub nowy szacowany czas. Aplikacja oblicza zmienione całkowite wynagrodzenie i przesyła propozycję do klienta w czasie rzeczywistym.
Klient akceptuje
Klient dostaje powiadomienie na swój telefon. Widzi opis zmiany i nową kwotę — jednym tapnięciem akceptuje lub odrzuca. Stripe autoryzuje zaktualizowaną kwotę natychmiast.
Po akceptacji — zmiana jest nieodwołalna
Gdy klient zaakceptuje zmianę w aplikacji, wyraża pisemną zgodę na nowe warunki. Stripe natychmiast aktualizuje autoryzację na jego karcie. Nikt nie może cofnąć tej zgody — Twoje wynagrodzenie w całości (oryginalne + zmiana) jest zabezpieczone.
Typowe sytuacje, w których zmiana zakresu jest uzasadniona
Każda z tych sytuacji zdarza się regularnie — i każda ma swoje miejsce w systemie eazBee.
Dodatkowe pomieszczenie
„Klient zapomniał zaznaczyć balkon, pralnię lub piwnicę.”
Silniejsze zabrudzenia
„Mieszkanie jest wyraźnie brudniejsze niż wskazywała specyfikacja.”
Dodatkowe zadanie
„Klient prosi o mycie okien, czyszczenie lodówki lub piekarnika — spoza zamówienia.”
Nagromadzone śmieci
„Znacznie więcej odpadów do wyniesienia niż wynikałoby z opisu.”
Większy metraż niż podany
„Klient podał powierzchnię z zaniżeniem — realna praca zajmie dłużej.”
Prace po remoncie
„Zaprószenie, resztki kitu, pył po robotach budowlanych — nieujęte w zleceniu.”
Jak opisać zmianę, żeby klient chętnie zaakceptował
Konkretny, rzeczowy opis sprawia, że klienci akceptują zmiany częściej i szybciej.
Wskazówka: Zrób zdjęcie dodatkowego zakresu przez aplikację, jeśli to możliwe. Obraz mówi więcej niż słowa i znacząco zwiększa szansę akceptacji przez klienta.
Co zrobić, jeśli klient odrzuci propozycję zmiany
Odmowa to nie koniec — masz kilka opcji i w żadnym scenariuszu nie tracisz oryginalnego wynagrodzenia.
Wykonaj oryginalne zlecenie
Kończysz pracę zgodnie z oryginalną specyfikacją — bez dodatkowych czynności. Otrzymujesz pełne oryginalne wynagrodzenie, które jest zawsze zabezpieczone i nie podlega anulowaniu przez klienta.
Negocjuj przez czat
Skontaktuj się z klientem przez wbudowany czat w aplikacji. Może uda się wynegocjować niższy dodatek, podzielić zakres lub ustalić inne warunki satysfakcjonujące obie strony.
Zadzwoń do supportu
Skontaktuj się z zespołem eazBee — obsługujemy spory 7 dni w tygodniu. Support może przejrzeć opis zmiany, historię zlecenia i zapośredniczyć w ustaleniu warunków.
Oryginalne wynagrodzenie jest zawsze bezpieczne
Niezależnie od tego, jak klient zareaguje na propozycję zmiany, wynagrodzenie za oryginalny zakres jest w pełni autoryzowane i nie podlega anulowaniu. Klient nie może odmówić zapłaty za to, co zostało zamówione.
Co dzieje się z pieniędzmi po akceptacji zmiany
Klient akceptuje zmianę w swojej aplikacji
Jedno tapnięcie — klient wyraża pisemną zgodę na nowe warunki zlecenia. Zmiana jest nieodwołalna.
Stripe aktualizuje autoryzację natychmiast
System automatycznie zwiększa zarezerwowaną kwotę na karcie klienta o dodatkowe wynagrodzenie. Nie musisz nic robić — to dzieje się w tle.
Wykonujesz zaktualizowane zlecenie
Pracujesz z pewnością, że zarówno oryginalna kwota, jak i dodatkowe wynagrodzenie są zabezpieczone. Zero stresu o rozliczenie po fakcie.
Całość trafia na Twoje konto po zamknięciu wizyty
Po oznaczeniu wizyty jako ukończonej Stripe pobiera całą kwotę (oryginalna + zmiana) z karty klienta i zapisuje ją na Twoim koncie Stripe. Dostępna do wypłaty po 7 dniach.
Najczęstsze pytania o zmiany zakresu
Pracuj bez nieprzewidzianych strat
System zmian zakresu to jeden z wielu powodów, dla których eazBee jest bezpieczniejsze niż praca na własną rękę.
Dołącz jako sprzątaczka