Question 1

Dlaczego eazBee?

Accepted Answer

eazBee to innowacyjna platforma, która łączy elastyczność portalu ogłoszeniowego z profesjonalną obsługą firmy sprzątającej — oferując to, co najlepsze z obu światów. Co nas wyróżnia: Niższa marża niż w tradycyjnych firmach sprzątających — płacisz mniej, sprzątaczka zarabia więcej Weryfikacja tożsamości, legalności zatrudnienia i niekaralności każdego usługodawcy Monitoring terminowości i jakości pracy w czasie rzeczywistym Pełna obsługa reklamacji i sporów — jesteś zawsze po właściwej stronie Aplikacja z AI: automatyczna wycena, dopasowanie sprzątaczki i obsługa zlecenia w jednym miejscu Płat

Question 2

Kto jest moim usługodawcą?

Accepted Answer

Usługodawcy na platformie eazBee to niezależne, starannie zweryfikowane osoby lub firmy specjalizujące się w sprzątaniu i pracach domowych. eazBee nie świadczy bezpośrednio usług sprzątania — jesteśmy platformą, która: Dopasowuje Cię do najlepszego usługodawcy na podstawie Twojej specyfikacji Zapewnia wsparcie przez cały czas realizacji usługi Monitoruje jakość wykonanej pracy Obsługuje ewentualne reklamacje i spory Ty korzystasz z elastyczności platformy, a my dbamy o bezpieczeństwo całego procesu.

Question 3

Kim są usługodawcy?

Accepted Answer

Każdy usługodawca na eazBee przechodzi szczegółowy, wieloetapowy proces weryfikacji przed dopuszczeniem do platformy: Weryfikacja tożsamości dokumentem Weryfikacja niekaralności (brak wyroków skazujących) Potwierdzenie legalności zatrudnienia i prawa do pracy Podczas współpracy regularnie monitorujemy jakość usług i poziom zadowolenia klientów. Usługodawcy, którzy nie spełniają naszych standardów, są usuwani z platformy. Możesz mieć pewność, że do Twojego domu wchodzi wyłącznie zaufana, kompetentna osoba.

Question 4

Jakie informacje udostępniamy usługodawcom?

Accepted Answer

Stosujemy zasadę minimalizacji danych — usługodawcy widzą tylko tyle, ile jest niezbędne do realizacji usługi: Na etapie składania oferty: jedynie przybliżona lokalizacja (nie dokładny adres) Po wybraniu oferty: Twój pseudonim i pełny adres realizacji Nigdy: numer telefonu, adres e-mail ani inne dane kontaktowe Cała komunikacja między Tobą a usługodawcą odbywa się wyłącznie przez czat w aplikacji eazBee — bez ujawniania prywatnych danych kontaktowych.

Question 5

Jak rozliczam się za usługę?

Accepted Answer

Wszystkie płatności w eazBee odbywają się wyłącznie przez aplikację — nigdy gotówką. Dostępne metody płatności: Google Pay i Apple Pay Karta kredytowa lub debetowa PayPal i inne popularne metody Ważne zasady rozliczeń: Środki są autoryzowane na karcie przed wizytą, ale pobierane dopiero po Twojej akceptacji wykonania usługi Usługodawca nie może żądać wyższej kwoty niż uzgodniona ani płatności poza systemem Dodatkowy zakres prac musi być zaakceptowany przez Ciebie w aplikacji przed wykonaniem

Question 6

Czy mogę odzyskać zapłaconą zaliczkę?

Accepted Answer

Zaliczka to forma zabezpieczenia dla obu stron — klient rezerwuje czas usługodawcy, a usługodawca rezygnuje z innych zleceń na ten termin. Kiedy zaliczka jest zwracana: Gdy usługa nie odbyła się z winy usługodawcy — zwrot jest automatyczny Gdy usługodawca odwołał usługę — zwrot bezwarunkowo Gdy usługa została odwołana z odpowiednim wyprzedzeniem — możemy pomóc w odzyskaniu zaliczki indywidualnie Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z dbałością o dobro obu stron.

Question 7

Co gdy w trakcie usługi wynikły zmiany?

Accepted Answer

Zdarza się, że pierwotny opis usługi nie odzwierciedla rzeczywistego zakresu prac — np. mieszkanie okazuje się większe lub wymaga dodatkowych czynności. Jak to działa w eazBee: Usługodawca proponuje zmianę zakresu i nową cenę przez aplikację Prace mogą być kontynuowane dopiero po Twojej akceptacji nowych warunków Usługodawca nie może żądać wyższej kwoty bez Twojej zgody Żadnych płatności poza systemem — wszystko przez aplikację Masz pełną kontrolę nad tym, co akceptujesz i ile płacisz.

Question 8

Czy mogę zmienić zakres lub termin usługi?

Accepted Answer

Tak — aplikacja umożliwia proponowanie zmian zarówno zakresu, jak i terminu usługi. Kilka wskazówek: Zgłoś zmiany jak najwcześniej — usługodawca może mieć zaplanowane kolejne zlecenia Im szybciej zareagujesz, tym mniejsze ryzyko, że wybrany termin będzie niedostępny Zmiana terminu wymaga akceptacji usługodawcy Jeśli masz wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z nami przez czat w aplikacji.

Question 9

Co zrobić gdy mam zastrzeżenia do jakości pracy?

Accepted Answer

Jakość jest dla nas priorytetem. Jeśli coś poszło nie tak, masz pełne wsparcie z naszej strony. Jak złożyć reklamację: Otwórz aplikację i przejdź do szczegółów zrealizowanej usługi Wybierz opcję zgłoszenia reklamacji Opisz problem i dołącz zdjęcia lub inne dowody Co ważne: płatność nie zostaje przekazana usługodawcy do czasu rozpatrzenia zgłoszenia. Dzięki temu kwestie rozliczeniowe są zawsze po Twojej stronie. Staramy się rozpatrzyć każdą reklamację w ciągu 48 godzin roboczych.

Question 10

Co zrobić gdy usługodawca nie przyszedł?

Accepted Answer

Usługodawcy w eazBee udostępniają lokalizację przed i podczas realizacji zlecenia, co pozwala nam monitorować sytuację na bieżąco. Jeśli usługodawca się nie pojawił: Skontaktuj się z nami przez czat w aplikacji — reagujemy natychmiast Zaliczka zostaje zwrócona w pełnej wysokości Dołożymy starań, aby jak najszybciej znaleźć Ci zastępczego usługodawcę Taka sytuacja jest dla nas sygnałem do weryfikacji usługodawcy — nie pozostawiamy tego bez konsekwencji.

Have questions?

Didn't find your answer?

Have questions?

What is eazBee?

Where does eazBee operate in the US?

How much does a cleaning cost?

Do you charge sales tax?

Who actually cleans my home?

How are cleaners verified?

Are cleaners insured?

Do I need to be home?

Do cleaners bring their own supplies?

Can I book the same cleaner again?

What information do cleaners see?

How do I pay?

Do I have to tip?

What if there's more to do than I booked?

Can I change my booking?

What's your cancellation policy?

What if I'm not happy with the cleaning?

What if the cleaner doesn't show up?

What if the cleaner cancels?

Didn't find your answer?